Fizetési, szállítási és visszatérítési információk

Fizetési módok · Szállítás és átvétel · Elállás · Visszatérítés · Csere · Hibás termék

Hatályos: 2026.09.07. napjától visszavonásig, illetve a módosítások hatálybalépéséig.

A jelen tájékoztató a Jogi tudnivalók oldalon közzétett Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan része. A szolgáltató adatait az ott található impresszum tartalmazza.

---

Tartalomjegyzék

1. Fizetési módok
2. Szállítás és átvétel
3. Az átvétel, sérült csomag
4. Elállási jog és visszatérítés
5. Csere
6. Hibás termék, szavatosság
7. Panaszkezelés
8. Elállási nyilatkozatminta

---

1. Fizetési módok

Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az áfát. A szállítási költséget a megrendelés véglegesítése előtt, az összesítő oldalon tüntetjük fel.

1.1. Bankkártyás fizetés (Stripe)

A bankkártyás fizetést a Stripe Payments Europe, Limited (One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország) biztosítja. A fizetés a megrendelés véglegesítése után, a Stripe biztonságos felületén történik.

Elfogadott kártyák	Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro
Digitális tárcák	Apple Pay, Google Pay – a vásárló eszközétől és böngészőjétől függően
Díj	A bankkártyás fizetésért külön díjat nem számítunk fel
Terhelés időpontja	A megrendelés véglegesítésekor

Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem véglegesedik. Ha a bank a foglalást már elvégezte, a foglalt összeg a bank gyakorlatától függően néhány munkanapon belül automatikusan felszabadul.

1.2. Banki átutalás (előreutalás)

• A megrendelés visszaigazolásában megküldjük a díjbekérőt és az utaláshoz szükséges adatokat.
• Kedvezményezett: MONEY MAKERS Kft.
• Bankszámlaszám: [KITÖLTENDŐ: számlavezető bank, számlaszám, IBAN, SWIFT]
• Közlemény: a megrendelés azonosítója. Kérjük, ezt mindig tüntesse fel, különben a beazonosítás késhet.
• A csomagot az összeg beérkezése után adjuk fel. Ha a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül nem érkezik meg az összeg, a megrendelést töröljük.

1.3. Utánvét

[KITÖLTENDŐ vagy TÖRLENDŐ: Ha elfogadtok utánvétet, ide írjátok: „Az utánvétes fizetés a GLS és az MPL futáránál, illetve csomagponton lehetséges, bankkártyával vagy készpénzzel. Az utánvét kezelési díja … Ft, amelyet a megrendelés összesítőjében tüntetünk fel.” Ha nem fogadtok el utánvétet, ez a pont törölhető.]

1.4. Számla

Minden megrendelésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a megrendeléskor megadott e-mail címre küldünk meg. A megrendelés leadásával Ön hozzájárul az elektronikus számla befogadásához. A számlázási adatokat legkésőbb a megrendelés véglegesítéséig kell megadni; utólagos módosításra csak a jogszabályi keretek között van mód.

---

2. Szállítás és átvétel

2.1. Feldolgozás és csomagolás

A beérkezett megrendeléseket [KITÖLTENDŐ: pl. 1–2] munkanapon belül csomagoljuk és adjuk fel. Termékeinket újrazárható tégelyben, papírtasakban, illetve fürdőteás tasakban szállítjuk; a csomagolásnál kerüljük a felesleges műanyag réteget. Törékeny termék esetén a csomagolásban kiegészítő védelmet alkalmazunk.

2.2. Szállítási partnereink

GLS	GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. Cégjegyzékszám: 13-09-111755 · Adószám: 12369410-2-44
MPL	Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6. Cégjegyzékszám: 01-10-042463 · Adószám: 10901232-2-44

2.3. Átvételi módok és díjak

Átvételi mód	Szolgáltató	Várható idő	Díj
Házhozszállítás	GLS	1–2 munkanap a feladástól	[KITÖLTENDŐ] Ft
GLS CsomagPont / csomagautomata	GLS	1–2 munkanap a feladástól	[KITÖLTENDŐ] Ft
Házhozszállítás	MPL	1–3 munkanap a feladástól	[KITÖLTENDŐ] Ft
PostaPont / MPL csomagautomata	MPL	1–3 munkanap a feladástól	[KITÖLTENDŐ] Ft

[KITÖLTENDŐ vagy TÖRLENDŐ: „… Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.”]

A megadott határidők tájékoztató jellegűek, és a feladástól számítandók. A szállítási határidőn belüli teljesítésért a futárszolgálat felel; a szolgáltatók aktuális kézbesítési feltételei a gls-group.com, illetve a posta.hu oldalon érhetők el.

2.4. Nyomon követés, sikertelen kézbesítés

• A csomag feladásáról e-mailben értesítjük, és megküldjük a csomagkövetési azonosítót.
• A futárszolgálat a kézbesítés napján SMS-ben vagy e-mailben értesítést küld, és a legtöbb esetben lehetőséget ad a kézbesítés átütemezésére vagy csomagpontra irányítására.
• Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a saját szabályzata szerint ismételt kézbesítést kísérel meg, illetve a csomagot csomagponton helyezi el, ahol a megadott ideig átvehető.
• Ha a csomag az Ön érdekkörében felmerült okból (például téves cím, elérhetetlenség, az átvétel elmulasztása) nem kerül átvételre és hozzánk visszaérkezik, az újbóli kiszállítás díját felszámítjuk. A megrendelés összegét ilyen esetben – a szállítási költség levonásával – visszatérítjük.

2.5. Külföldre szállítás

[KITÖLTENDŐ vagy TÖRLENDŐ: Ha csak Magyarországra szállítotok: „Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.” Ha külföldre is: sorold fel az országokat, a díjakat és a határidőket.]

---

3. Az átvétel, sérült csomag

---

4. Elállási jog és visszatérítés

Az alábbiak a Fogyasztóra vonatkoznak, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre. A szabályozás alapja a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

4.1. A 14 napos elállási jog

A Fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. A határidő attól a naptól indul, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi. Több termék eltérő időpontban történő szállítása esetén az utoljára átvett termék átvételétől kell számítani.

Az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

4.2. Mikor NEM lehet elállni

Szintén nem gyakorolható elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottunk elő (például egyedi összeállítású ajándékcsomag), valamint romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén.

4.3. Hogyan jelentheti be az elállást?

• A 8. pontban található nyilatkozatminta kitöltésével és visszaküldésével, vagy
• erre irányuló egyértelmű nyilatkozattal – e-mailben vagy postai levélben, az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.

A határidőt megtartottnak tekintjük, ha a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás bejelentését haladéktalanul visszaigazoljuk. A telefonon tett bejelentést kérjük utólag írásban is megerősíteni, hogy az igazolható legyen.

4.4. A termék visszaküldése

• A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia (23. §).
• Visszaküldési cím: MONEY MAKERS Kft., 5800 Mezőkovácsháza, Dózsa György utca 144. [KITÖLTENDŐ, ha a visszaküldési cím ettől eltér]
• A visszaküldés költsége: [KITÖLTENDŐ – dönteni kell! „A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.” VAGY „A visszaküldés költségét cégünk átvállalja.”]
• Kérjük, a terméket a számla vagy a megrendelés-azonosító megjelölésével küldje vissza, hogy be tudjuk azonosítani.
• Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

4.5. A visszatérítés

• Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás díját is (22. §).
• A visszatérítés az eredetivel megegyező fizetési móddal történik. Az Ön kifejezett hozzájárulása alapján más módot is alkalmazhatunk; ebből Önnek többletköltsége nem keletkezhet. Bankkártyás fizetés esetén az összeg a Stripe-on keresztül, a fizetéskor használt kártyára kerül vissza; a jóváírás a kártyakibocsátó banktól függően néhány munkanapot vehet igénybe.
• Ha a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérőt választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza (22. § (3)).
• Visszatartási jog: a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig (23. § (3)).

4.6. Értékcsökkenés

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be (24. § (2)). A terméket tehát kipróbálhatja annyira, amennyire azt egy üzletben is megtenné, de a rendeltetésszerű használatba vétel értékcsökkenéssel járhat, amelynek összegét a visszatérítendő összegből levonhatjuk.

---

5. Csere

A jogszabály cserekötelezettséget nem ír elő, cégünk azonban méltányosságból vállalja: bontatlan, sértetlen csomagolású terméket az átvételtől számított 14 napon belül más termékre cserélünk, ha az készleten van. Az árkülönbözetet rendezzük, az új csomag szállítási díját [KITÖLTENDŐ: „a vásárló viseli” VAGY „cégünk átvállalja”]. A cserét ügyfélszolgálatunkon kell kezdeményezni. Felbontott kozmetikai terméket higiéniai okból nem tudunk cserélni.

---

6. Hibás termék, szavatosság

Ha a termék hibás – például sérülten érkezett, hiányos, vagy nem felel meg a termékleírásnak –, kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ezek részletes feltételeit az ÁSZF 2.10. pontja tartalmazza.

Röviden:

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, ennek hiányában árleszállítást, végső esetben elállhat a szerződéstől.
• A hibát a felfedezésétől számított 2 hónapon belül jelezze; az igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.
• A teljesítést követő 1 éven belül felismert hiba esetén Önnek csak a hiba tényét kell bizonyítania.
• A szavatossági igény érvényesítése esetén a visszaküldés költségét cégünk viseli.

Kérjük, a bejelentéshez küldjön fényképet és adja meg a megrendelés azonosítóját – így gyorsabban tudunk intézkedni. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát megküldjük Önnek.

A minőségmegőrzési idő, illetve a felbontás utáni felhasználhatóság (PAO) lejárta utáni minőségromlás nem minősül hibás teljesítésnek.

---

7. Panaszkezelés

Panaszát szóban vagy írásban jelentheti be az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemi, indokolással ellátott választ adunk.

Ha a panaszára adott válaszunkkal nem ért egyet, békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Ezek elérhetőségét az ÁSZF 2.11. pontja tartalmazza.

---

8. Elállási nyilatkozatminta

---

MONEY MAKERS Kft. · Minden jog fenntartva.